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心系用戶 愛崗敬業

作者:文/中環寰慧焦作公司 王洪波 發布時間:2019.05.14

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  雷鋒是一位平凡的解放軍戰士,在平凡的崗位上做出了不平凡的英雄事跡。許多的英模都是在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡,平凡中的業績才顯得更偉大、更有意義。供熱維修工作也是一項極其平凡的工作,中環寰慧(焦作)節能熱力有限公司第三供熱所就有這么一位平凡的人,他的名字叫賈超,是一名普通的維修工人。他雖然年紀不大,卻已在公司維修崗位上工作了六年,在這六年的維修工作中他兢兢業業、踏踏實實,不怕苦、不怕累,在普通的崗位上默默奉獻,無怨無悔。

  虛心好學,苦練本領。

  賈超是一個勤學上進的人,平時不愛言語,但卻熱衷于學習,喜歡鉆研業務知識。他始終把提高自身業務能力作為修身養性的一個習慣。工作中,他總是從自身上找問題,然后虛心向同事和其他有經驗的同志學習,不斷學習新的業務知識,努力提高自身的業務能力,注重專業能力的培養,特別是對換熱站內設施及熱表等方面的專業技術知識更加注重學習,這也是日常工作和維修需要掌握的常見的業務知識。日常工作中,他不僅只是學習,還注重研究,從日常工作中多思考、多研究、多探討,有時在工作發現的問題也會及時與同事探討研究并主動與廠家結合請教鉆研相關的業務知識。通過堅持不懈的努力,其業務水平得到了不斷提升,他也從一個剛入門的學徒工成為一個熟練工,再到技師級的能力,從一個徒弟變成了師傅。現在不少同事在工作中遇到問題就會說:有問題找賈超,一教就會。慢慢地他就成了大家的主心骨。

  愛崗敬業、默默奉獻。

  沒有任何官職,卻盡心盡力為用戶服務。沒有任何名利,卻甘于默默奉獻。這也是賈超同志的日常寫照。所有這一切,用他自己的話來概括,也就只是簡單的一句話—“我是一名普通的維修工人,盡自己最大的能力踏踏實實做好每一件事”。

  “君子敏于行而訥于言”,憨厚、質樸的他,不善言辭,工作踏實卻永遠是兢兢業業、踏踏實實。日常工作中他總是開動腦筋,多想辦法,總是用最簡單、最合理的辦法解決遇到的問題,從不死搬硬套,教條照搬。對待各種狀況也是靈活妥善的處理,以高標準嚴格要求自己,不事聲張,勤勉工作,以他自己出色的業務水平、心系用戶的高尚情操和默默奉獻的精神,贏得了領導、同事和廣大居民用戶的稱贊。金杯銀杯不如老百姓的口碑,由于他出色的業務水平能力和愛崗敬業的態度,受到了用戶的贊揚。悅園小區用戶在上個采暖季供暖當中還專門寫表揚信,對賈超的服務進行了表揚。

  \悅園小區為中環寰慧焦作公司送錦旗

  \悅園小區用戶表揚信

  心系用戶,扎實服務

  工作中,認真、樸實的他一方面積極向其它專業員工虛心請教,一方面利用休息間隙對供熱運行及材料進行研究,將自己的滿腔熱情完全投入到忘我的工作之中。艱苦的努力,務實的工作,最佳的措施,業務水平的提高都為維修工作提高了效率,降低了成本,為公司增收節支做出了積極的貢獻。由于他工作認真負責、勤奮務實,在供熱所劃分維修范圍時總會把條件較差、維修難度較大的小區分派給賈超維修,他總是沒有任何怨言。如悅園小區,庭院管網建設于2005年,管網老舊,部分單元無泄水閥,小區立管在用戶室內安裝,現場管網安裝情況復雜,維修極其不便。每到供暖季,悅園小區用戶就會反映供暖不熱,為此,第三供熱所十分重視該小區的現實情況,多次派賈超等其他維修人員現場查看,克服種種困難,全面排查,找問題、查原因,制定多種措施,想盡一切辦法為用戶解決用暖問題。通過一段時間的艱苦努力和連續奮戰,終于查找出問題所在,并協同物業公司一起為小區解除了用暖中的問題。為此,物業公司還特地送來錦旗一面,以感謝熱力公司盡職盡責送溫暖,貼心服務暖民心。

  奮不顧身,忘我工作

  由于集中供熱的特殊性和季節性,整個采暖期間維修人員都不能正常休息。越是極寒天氣,供熱服務人員越是忙碌。雖說在熱力公司工作,但是維修人員總是不能享受室內的溫暖,他們長期奔波在城市的大街小巷,無論刮風下雨,無論冰雪嚴寒,他們都不會停息。為了服務好用戶,賈超每天都是提前趕到工作崗位,先對當天的工作進行梳理,努力做到有條不紊。采暖季期間,他除了做到用戶報修要在第一時間去上門維修的同時,還會抽時間對各小區的管網及供熱設施進行排查,及時發現和解決存在的問題,以確保用戶正常用熱。風里、雨里、雪里、冰里,任何困難面前他都不會低頭,一如既往地為用戶搞好供熱服務。

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  非采暖季的檢修工作更是一項繁重的勞動,所有的供熱設備設施都要進行全面的檢修保養和維護?;蝗日救冉換黃韉牟鶼?、閥門管道的防腐保溫、電器安全改造、遠傳設備檢修校核、主管網、二級管網的排查、檢修、維護、保養等等環節,都需要認真去做。夏季的保養工作非常艱苦,特別是井下作業,地下設施環境狹小、潮濕、污濁、悶熱、蚊蟲叮咬,檢修人員往往都是滿身汗水、滿臉污泥。賈超在清洗板換、下井檢修時一天下來看著都是滿身疲憊,但他總說“臟點累點沒有啥,只要能夠讓用戶冬天不受凍,也是滿足了自己的一份愿望,自己也會越干越有精神”。

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  排千家憂,解萬家愁,集中供熱解決的雖然都是些煩瑣的小事,但平凡中透出了不平凡的人生品質,他以那凡事都為用戶著想的樸素情感,彰顯了自己平凡而又偉大的一面。

  他就是我們的一名普通維修工-----賈超。

       中環寰慧(焦作)節能熱力有限公司供稿
        

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